"그건 변명이고", "변명할거면 그만 말해" 여러분들은 언젠가는 이런 경험이 있었을 것이다. 무언가를 실수하고 이런 과정들을 설명하는 것은 듣는 사람에게 있어서 변명이라고 생각된다. 그러면 변명과 해명의 차이점은 무엇일까? 사소한 문제라면 그냥 넘어가는 게 살기에 편한 방법이겠지만 그렇게 넘어갈 문제가 아니라면 어떻게 할 것인가? "싸움이 벌어지는 원인 대부분은 오해 때문이라는 사실을 명심해라" - 골던 딘- 왜? 보통의 사람들은 무언가 일이 잘못되거나 오해를 받게 되면 해명부터 하려고 한다. '이 부분을 잘못 알고 있는 것 같은데 사실은 이게 아니라 이렇다.' 그러나 듣는 사람의 입장에서는 그렇지 않다. 만약 당신이 어느 기업의 CEO라고 가정해보자. 직원에게 충분히 기간내에 마칠수 있는 일을 맡겼는데..